GESTIONE DELLE OPERAZIONI

La gestione delle operazioni è l'amministrazione delle pratiche commerciali per creare il più alto livello possibile di efficienza all'interno di un'organizzazione. Si occupa di convertire i materiali e la manodopera in beni e servizi nel modo più efficiente possibile per massimizzare il profitto di un'organizzazione. La gestione delle operazioni (OM) è la funzione aziendale responsabile della gestione del processo di creazione di beni e servizi. Comporta la pianificazione, l'organizzazione, il coordinamento e il controllo di tutte le risorse necessarie per produrre i beni e i servizi di un'azienda. La gestione delle operazioni, invece, consiste nel trarre il massimo dalle risorse dell'azienda. Queste possono coinvolgere i vostri dipendenti (fare più lavoro che crea valore), la tecnologia (massima efficienza nella produzione, per esempio), le attrezzature (aiutare i dipendenti a fare più lavoro), e così via. Potete pensare alla gestione delle operazioni come a tre livelli: strategico, tattico e operativo. Per raggiungere gli obiettivi dell'azienda, i responsabili delle operazioni sviluppano strategie. Sotto queste strategie generali ci sono tattiche, o compiti specifici e passi per implementare le strategie. I manager operativi devono concentrarsi sui problemi, non sulle tecniche, perché non ci sono strumenti che forniscano tutto.