Gestione delle deviazioni della politica per i servizi di telemedicina

La telesalute è la trasmissione di servizi o informazioni relative alla salute. Sebbene la telesalute sia in uso da molti anni e ci siano state molte sperimentazioni e operazioni in tutto il mondo, il COVID-19 ha dato alla telesalute una nuova vita grazie alla necessità critica di evitare il contatto faccia a faccia tra pazienti e professionisti della salute (medici, infermieri ecc.) per prevenire la trasmissione del virus COVID-19. Questo è essenziale in vista della perdita di vite umane di molti professionisti della salute in tutto il mondo, mentre si curano i pazienti affetti dal virus COVID-19. Poiché la teleassistenza sanitaria deve essere resa operativa nelle pratiche sanitarie, è importante che tali soluzioni siano conformi alle politiche di queste organizzazioni, in relazione a molti aspetti correlati, come la privacy delle informazioni sui pazienti, la fornitura di cure e la valutazione della qualità, la dispensazione di farmaci, l'escalation delle chiamate, ecc. Purtroppo, molte organizzazioni devono consentire deviazioni di politica in situazioni di emergenza e quindi tali deviazioni portano a fallimenti catastrofici.