Gestion stratégique des personnes et orientation du marché

L'orientation marché (OPM) est un concept important qui a été consolidé et diffusé au sein des organisations depuis les années 90. Cependant, même au 21e siècle, sa mise en ¿uvre n'est pas toujours effectuée, car certaines difficultés sont rencontrées, et ce thème mérite toujours d'être étudié. À cette fin, l'objectif de ce travail est d'identifier les pratiques de gestion stratégique des personnes (GSP) qui contribuent à la réduction des obstacles à la mise en ¿uvre de l'orientation marché. À cette fin, une recherche qualitative a été menée dans le cadre d'une étude multicas, centrée sur les concessionnaires du parc national d'Iguaçu, un modèle de gestion public-privé et l'une des destinations touristiques les plus importantes pour le tourisme brésilien. Les résultats de la recherche indiquent que le plus grand engagement organisationnel et la plus grande unité d'effort pour mettre en ¿uvre l'OPM dans les entreprises étudiées découlent d'investissements continus dans les pratiques de GEP, basées sur une philosophie de travail ou l'énonciation théorique et pratique de la mission de l'entreprise. Il est donc possible d'affirmer que, comme l'ont démontré les cas analysés, les investissements dans les pratiques de BPE atténuent les obstacles internes à la mise en ¿uvre de la GPO.