Gestión eficaz del conocimiento para las pequeñas y medianas empresas

La gestión del conocimiento es un concepto emergente de gestión. Implica una serie de estrategias y prácticas utilizadas en una empresa para crear y representar la aplicación de conocimientos y experiencias. Es la gestión sistemática de los activos de conocimiento de una organización con el fin de crear valor. Implica cumplir con los requisitos tácticos y estratégicos. Consiste en las iniciativas, procesos, estrategias y sistemas que sostienen y mejoran el almacenamiento, la evaluación, el intercambio y la creación de conocimientos. En otras palabras, el sistema de gestión del conocimiento de una organización es el conjunto de información y tecnologías utilizadas para facilitar la organización y distribución del conocimiento de los empleados. Se utilizan tres niveles para describir el conocimiento: el conocimiento explícito, el conocimiento tácito y el conocimiento potencial. El conocimiento explícito puede considerarse como un conocimiento de libro. El conocimiento tácito permanece dentro de las personas de la organización y no se formaliza en forma escrita o documentada. El conocimiento potencial describe ese conocimiento oculto en los datos que se recogen pero que aún no se utilizan.