Gestion des relations entreprise/client

Notre passage à l¿hôtel le paradis Kribi a été édifiant et bénéfique à plus d¿un titre. Nous avons fait face à plusieurs opérations commerciales qui nous ont permis de mieux comprendre les différentes étapes ayant fait l¿objet de notre formation académique et une adéquation véritable entre la théorie et la pratique, passant par la culture d¿esprit d¿équipe, de communication et de collaboration avec les unités intervenant dans la vie de l¿entreprise. La transition en entreprise nous a été bénéfique car il n¿y a rien de plus édifiant que de pratique dans une entreprise. Les articulations qui ont fait l¿objet de notre formation académique sur le thème « gestion des relations entreprise/client : cas de l¿hôtel le paradis de Kribi ». Notre travail s¿est structuré sur trois chapitres à savoir : la présentation générale de l¿HLP et le déroulement du stage (chapitre 1), la gestion des relations entreprise/client : cas de l¿HLP de Kribi (chapitre 2) et enfin nous avons fait une analyse critique suivie de quelques recommandations (chapitre 3).