Gestión del Conocimiento en Empresas de Manufactura

La aportación fundamental de esta investigación se centra en el desarrollo de un Modelo de Evaluación de la GC para Empresas Manufactureras KME (Knowledge Management Evaluation), constituído por cinco módulos: crecimiento del conocimiento, proceso de desarrollo del conocimiento, aporte de la GC al cliente, impacto de la GC en los resultados e indicadores del modelo, todos relacionados entre sí, con funciones independientes. Este modelo permite evaluar las variables de la GC, relacionar su efecto en los procesos internos de manufactura, y finalmente evaluar los resultados para los clientes y el impacto en los resultados del negocio. Lo novedoso del Modelo KME es la incorporación de 30 indicadores inéditos en los diferentes procesos que atraviesa el conocimiento: creación, adquisición, localización, estructuración, almacenamiento, transferencia, difusión, aplicación y medición.