Gestión de la desviación de políticas para los servicios de telesalud

La telesalud es la transmisión de servicios o información relacionados con la salud. Aunque la telesalud se ha utilizado durante muchos años y se han realizado muchas pruebas y operaciones en todo el mundo, el COVID-19 ha dado un nuevo impulso a la telesalud debido a la necesidad imperiosa de evitar el contacto cara a cara entre los pacientes y los profesionales de la salud (médicos, enfermeras, etc.) para evitar la transmisión del virus COVID-19. Esto es esencial en vista de la pérdida de vidas de muchos profesionales de la salud en todo el mundo, mientras se trata a los pacientes de COVID-19. Dado que la telesalud debe ser operacional en las prácticas de atención de la salud, es importante que cualquier solución de ese tipo cumpla con las políticas de esas organizaciones, relacionadas con muchos aspectos conexos, como la privacidad de la información del paciente, la prestación de atención y la evaluación de la calidad, la dispensación de medicamentos, la intensificación de las llamadas, etc. Lamentablemente, muchas organizaciones necesitan permitir desviaciones de las políticas en situaciones de emergencia y, por lo tanto, esas desviaciones conducen a fallos catastróficos.