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Beschreibung
El objetivo principal de la calidad comprende la fiabilidad y la entrega de lo prometido, siendo esencial para la excelencia de un servicio, pues con ella es notoria la satisfacción de los clientes internos y externos de cualquier institución. Esto puede analizarse mediante encuestas de opinión y, a partir de ellas, se pueden introducir mejoras en los ámbitos necesarios. El presente trabajo pretende, a través del análisis bibliográfico, destacar los principales conceptos relacionados con la gestión de la calidad del servicio y presentar la aplicación de sus herramientas en el día a día de las empresas.
Una colección sobre teoría y práctica
Details
| Verlag | Ediciones Nuestro Conocimiento |
| Ersterscheinung | 10. September 2021 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 0.4 cm |
| Gewicht | 96 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786204076195 |
| Seiten | 52 |
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