Gestão por processos para micro e pequena empresa

A pequena e micro empresa para ser competitiva e se manter no mercado necessita se atualizar em termos de gestão e eliminar atividades que não agregam valor ao seu negócio. As empresas são constituídas por processos e gerenciá-los consiste em identificar problemas e sugerir melhorias para a otimização das atividades organizacionais. Então, a micro e pequena empresa deve estudar seus processos e eliminar desperdícios, utilizando metodologias de gestão por processos. Este livro propõe um método adaptado às micros e pequenas empresas que possibilite ao seu gestor implantar a gestão por processos em sua organização. A pesquisa finaliza com a aplicação do método proposto em duas empresas, sendo facilmente utilizado e entendido pelos gestores.