Gestão eficaz do conhecimento para pequenas e médias empresas

A Gestão do Conhecimento é um conceito emergente de gestão. Envolve uma gama de estratégias e práticas utilizadas numa empresa para criar e representar a implementação de conhecimentos e experiências. É a gestão sistemática dos activos de conhecimento de uma organização com o objectivo de criar valor. Envolve o cumprimento de requisitos tácticos e estratégicos. Consiste nas iniciativas, processos, estratégias e sistemas que sustentam e melhoram o armazenamento, avaliação, partilha e criação de conhecimento. Numa outra palavra, o sistema de gestão do conhecimento de uma organização é a recolha de informação e tecnologias utilizadas para facilitar a organização, e a distribuição do conhecimento dos funcionários. Três níveis são utilizados para descrever o conhecimento, são conhecimento explícito, conhecimento tácito e conhecimento potencial. O conhecimento explícito pode ser pensado como conhecimento de livros. O conhecimento tácito permanece no seio das pessoas da organização e não é formalizado de forma escrita ou documentada. O conhecimento potencial descreve esse conhecimento escondido nos dados que são recolhidos mas ainda não utilizados.