Gestão do desempenho e planeamento estratégico no Banco de Moçambique

O caso do Banco de Moçambique permite ilustrar de que forma é possível levar a cabo, de forma progressiva, mudanças nos sistemas e práticas de gestão numa grande instituição de África - no caso concreto o Banco Central de Moçambique. Ao longo de vários anos, com a ajuda de uma equipa liderada pelo autor do presente livro, mas em grande medida graças aos esforços dos seus próprios quadros, o Banco de Moçambique desenvolveu um dos sistemas de Gestão por Objetivos mais bem suportados num processo de planeamento estratégico de todo o universo das grandes organizações de África. O "SMD" (Sistema de Melhoria de Desempenho) revolucionou a gestão dos recursos humanos desta instituição, mas a sua implementação esbarrou com uma cultura de gestão de matriz africana, bastante adversa a todos os processos de descentralização e de diferenciação de desempenhos individuais. A superação destas barreiras culturais implica uma cuidadosa gestão da mudança, mas o resultado é compensador: uma instituição com práticas de gestão alinhadas com os melhores padrões internacionais, que combina tradição com modernidade, e serve de modelo inspirador, nesse domínio, para outras grandes organizações de África.