Gestão do conhecimento e melhoria de processo na indústria de software

A gestão do conhecimento trata da gerência dos fatores que influenciam a manifestação do conhecimento nas organizações. Dentre esses fatores estão a cultura organizacional, a infraestrutura tecnológica, o comprometimento da alta gerência, a capacitação e motivação das pessoas, etc. As organizações de software tratam, principalmente, do desenvolvimento e da manutenção de software, que são atividades de uso intensivo de conhecimento. Além disso, o mercado de tecnologia da informação é dinâmico e competitivo, fazendo com que a inovação seja a tônica da indústria de software. Em geral, as organizações de software dependem da habilidade de seus colaboradores para se adaptarem a um ambiente desafiador e em constante mutação. Neste contexto, a prática da gestão do conhecimento em organizações de software pode ser um fator determinante de vantagem competitiva. Este livro aborda como as práticas de melhoria de processo podem facilitar a gestão do conhecimento na indústria de software, de maneira a auxiliar tais empresas a atingirem seus objetivos organizacionais.