Gestão de relações e comunicações através de redes sociais

As redes sociais digitais têm provado ser um grande apoio para organizações que todos os dias utilizam cada vez mais novas formas de comunicação social, procurando melhorar a sua produtividade e competitividade. O principal objectivo deste estudo procura explicar como, através da utilização das redes sociais digitais, as organizações podem melhorar a sua posição competitiva, particularmente nas Instituições de Ensino Superior, na perspectiva da gestão das relações e da gestão das comunicações, para alcançar melhores resultados em termos de satisfação do trabalho em equipa, marketing das relações e excelência educativa. Para este objectivo, sugere-se a aplicação de um modelo de coordenação relacional, baseado na partilha de objectivos, gestão óptima do conhecimento, respeito mútuo e mecanismos de comunicação eficientes.