Gestão de Desvios de Políticas para Serviços de Telessaúde

A tele-saúde é a transmissão de serviços ou informações relacionadas com a saúde. Embora a tele-saúde esteja em uso há muitos anos e tenha havido muitos testes e operações em todo o mundo, a COVID-19 deu à tele-saúde um novo alento devido à necessidade crítica de evitar o contacto presencial entre pacientes e profissionais de saúde (médicos, enfermeiros, etc.) para evitar a transmissão do vírus COVID-19. Isto é essencial tendo em vista a perda de vidas de muitos profissionais de saúde em todo o mundo, enquanto tratam os pacientes da COVID-19. Como a telesaúde precisa ser operacionalizada nas práticas de saúde, é importante que tais soluções estejam de acordo com as políticas dessas organizações, relacionadas a muitos aspectos relacionados, tais como a privacidade das informações dos pacientes, a prestação de cuidados e a avaliação da qualidade, a dispensa de medicamentos, a escalada das chamadas, etc. Infelizmente, muitas organizações precisam permitir desvios de políticas em situações de emergência e, portanto, tais desvios levam a falhas catastróficas. Este livro discute uma metodologia para ajudar os indivíduos de uma organização a se desviarem das políticas.