Gestão de Desempenho e Qualidade dos Serviços de Palestrantes em Makerere

O objectivo deste estudo foi estabelecer a relação entre o estabelecimento de objectivos e a qualidade dos serviços dos docentes. Isto foi baseado na deterioração da qualidade dos serviços dos docentes na Universidade de Makerere. Foi uma pesquisa transversal, dirigida ao pessoal acadêmico do College of Humanity and Social Sciences (CHUSS), College of Commerce and Business Administration (CoBAMS) e College of Education and External Studies (CEES). Estes docentes foram selecionados usando uma técnica de amostragem aleatória simples. Os dados foram coletados usando um questionário auto-administrado. Os dados foram analisados utilizando o índice de correlação de Pearson e técnicas de análise de regressão. Os resultados revelaram que houve um impacto altamente positivo entre o estabelecimento de metas e a qualidade dos serviços dos palestrantes (ensino, supervisão de pesquisa, redação e publicação e, finalmente, serviços comunitários). Assim, concluiu-se que a definição de metas é um forte preditor da qualidade dos serviços dos docentes. Assim, uma recomendação de que uma vez que a qualidade dos serviços dos docentes deve ser melhorada na Universidade de Makerere, deve haver um alto envolvimento dos docentes nos conselhos de administração, conselho, senado e outros.