Gestão de conflitos organizacionais e estratégias relacionadas

Os directores, a fim de criar e manter uma comunicação humanista com os seus alunos, pais dos alunos e colegas, devem ter uma percepção profunda da natureza dos comportamentos humanos, porque estão sempre perante um modelo de estímulo-resposta. Portanto, quando há conflito nos estímulos, devem saber como controlar as respostas e comportamentos, e qualquer tipo de descuido na resposta pode intensificar a resistência emocional negativa e irá atrasar a organização. Os directores, a fim de estarem conscientes dos diferentes aspectos do conflito dentro da organização escolar, e escolherem deliberadamente estilos de gestão de conflitos, de modo a tenderem a repeti-los e a não os perceberem como comportamentos indesejáveis ou prejudiciais, devem identificar o processo de conflito e os factores que causam o conflito e lidar com eles de uma forma ou de outra. O presente trabalho visa informar os indivíduos e as autoridades educativas sobre a importância da gestão de conflitos e os diferentes estilos de gestão de conflitos que os directores podem adoptar em caso de conflito...