Gestaltung der Rahmenbedingungen für ein effektives Wissensmanagement

Inhaltsangabe:Zusammenfassung:

Im Zentrum der Praxis-Diplomarbeit steht die Frage, welche organisationsinternen Rahmenbedingungen in einem Unternehmen geschaffen werden müssen, damit Wissen effektiv gemanaged werden kann. Der praxisorientierte Ansatz beschreibt anhand folgender zentraler Fragen, wie Wissensmanagement in Unternehmen erfolgreich umgesetzt werden kann und verarbeitet die Erfahrungen aus über 30 Fallstudien:

- Wie sieht Wissensmanagement in der Praxis aus und wie wird es implementiert?

- Welche Auswirkungen hat die Unternehmenskultur auf den Erfolg des Wissensmanagement, und mit welchen Mitteln kann sie zu einer Wissenskultur gestaltet werden?

- Welche Orgnaisationsformen ermöglichen, fördern und unterstützen Wissensaufbau und -transfer?

- Wie kann das Management von Wissen in die organisationalen Prozesse integriert werden, und welche Rollen werden dafür im unternehmerischen Umfeld benötigt?

- Welchen Beitrag leistet die Informations- und Kommunikationstechnologie zu den Aktivitäten des Wissensmanagement? Welche Vor- und Nachteile haben verschiedene Technologien?

- Welche Wechselwirkungen zwischen diesen Rahmenbedingungen sind zu berücksichtigen?

Abschließend faßt die Arbeit Erfolgsfaktoren und Fehlerquellen zusammen und gibt Tips für eine erfolgreiche Implementierung.

Entstanden ist die Diplomarbeit in Zusammenarbeit mit Gemini Consulting.

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:

Vorworti

Inhaltsverzeichnisii

Abbildungsverzeichnisv

Tabellenverzeichnisvi

Abkürzungsverzeichnisvii

1.Einführung1

1.1Problemstellung1

1.2Aufbau der Diplomarbeit3

2.Grundlagen5

2.1Begriff und Wesen von Wissen in der Unternehmung5

2.1.1Stufen auf der Wissenstreppe5

2.2.2Relevante Wissenskategorien8

2.2.3Wissensquellen innerhalb und außerhalb der Organisation10

2.2Begriff und Wesen vom Wissensmanagement12

2.2.1Wissensmanagement als strategische Aufgabe13

2.2.2Wissensmanagement-Aktivitäten14

2.2.3Wissensmanagement-Initiativen in der Praxis17

3.Rahmenbedingungen für ein effektives Wissensmanagement19

3.1Unternehmenskultur und Wissensmanagement19

3.1.1Ebenen der Unternehmenskultur20

3.1.2Charakteristika der wissensorientierten Kultur22

3.1.3Instrumente zur Veränderung der Unternehmenskultur24

3.1.3.1Führungsverhalten25

3.1.3.2Anreizsysteme27

3.1.3.3Bürogestaltung28

3.2.Organisationsform und Wissensaufbau und -transfer30

3.2.1Traditionelle bürokratische Organisationsformen31

3.2.2Vorteile von Gruppen32

3.2.2.1Informale [¿]