Gebruikers-gecentreerd ontwerp & iTunesU

De term "artefact" verwijst naar een complex object dat opzettelijk door de mens is gecreëerd of gewijzigd om het te kunnen gebruiken om een doel te bereiken. Het ontwerp van een complex object is een zeer belangrijke activiteit voor elke publieke of private organisatie. Het produceren van een artefact dat niet erg intuïtief en nauwelijks bruikbaar is voor de gebruiker, kan betekenen dat het op voorhand niet succesvol zal zijn. In de ontwerpfase is het essentieel om een methodologie te volgen die - in de gebruiker die het artefact zal moeten gebruiken - "de kern van het ontwerp" ziet. Maar tegelijkertijd is het essentieel dat experts en specialisten een professionele bijdrage leveren. Een van deze figuren is de interaction designer, die verantwoordelijk is voor het ontwerpen van de best mogelijke interactie tussen een mens en een artefact. Dit werk heeft als doel een bijdrage te leveren in deze richting, door de experimentele activiteit te laten zien die heeft geleid tot het ontwerp en de implementatie van een iTunesU platform met behulp van de methodologie van User-Centered Design.