Fuzzy-Geschäftsprozessmodellierung

Die Zielsetzung der Fuzzy-Set-Theorie, die Imitation der menschlichen Denkweise zur Lösung komplexer Probleme, gewinnt innerhalb betriebswirtschaftlicher Anwendungsgebiete mehr und mehr an Bedeutung. Da ein Unternehmen in einer Entscheidungssituation trotz unvollständiger Informationen optimale Ergebnisse erzielen muss, kann der Einsatz fuzzylogischer Methoden von Vorteil sein. Im Gegensatz zu den klassischen Ansätzen liefert die unscharfe Formulierung der Fuzzy-Set-Theorie durch den teilweisen Verzicht auf Genauigkeit bei komplexeren Aufgaben besser verständliche Ergebnisse. Da hier ein Trade-off zwischen Verständlichkeit und Genauigkeit besteht, ist vor der Wahl eines Instruments zur Entscheidungsunterstützung immer zu klären, ob ein klassisches oder fuzzylogisches Verfahren mehr zur Zielerreichung beiträgt.