Fundamentos de la gestión de calidad

El objetivo principal de esta publicación es explicar por qué la calidad y la gestión de la calidad son partes muy importantes de la gestión empresarial. La publicación consta de dos partes principales. En la primera parte, el autor se centra en el presente, pero también en el futuro de la gestión empresarial. Esta parte contiene una breve descripción de la situación actual de la gestión empresarial y las tendencias modernas en este ámbito. La segunda parte, más extensa, se centra por completo en la 'calidad' en sí. Se explica la importancia de la 'calidad' y por qué los empresarios, fabricantes y proveedores de servicios deben ocuparse de la gestión de la calidad y la mejora de la calidad de los productos y servicios.