Fattori chiave che determinano l'internazionalizzazione delle imprese di servizi elettronici

La rapida evoluzione del mondo imprenditoriale, dovuta agli sviluppi delle TIC, ha dato origine a tipologie di imprese e processi di internazionalizzazione completamente nuovi. Nel contesto delle imprese di servizi, il loro modello di internazionalizzazione differisce da quello delle imprese multinazionali, su cui si sono basate le tradizionali teorie dell'internazionalizzazione, e ci si chiede se le teorie tradizionali possano spiegare il processo di internazionalizzazione delle imprese di servizi. Per rispondere a questa domanda, il presente studio ha utilizzato l'approccio dello studio di caso per studiare due PMI di servizi estoni (Nortal e Bolt) che si sono internazionalizzate. I risultati hanno rivelato che le imprese di servizi seguono modelli di internazionalizzazione diversi, in linea e in contrasto con quanto proposto dalle teorie tradizionali sull'internazionalizzazione. Lo studio presenta anche prove che dimostrano che la scelta di un particolare mercato si basa su criteri di selezione specifici dell'azienda. Lo studio ha anche rivelato che la distanza psichica e la competenza dell'impresa nella creazione di valore influenzano la scelta dei mercati nelle fasi iniziali dell'internazionalizzazione. Infine, lo studio formula raccomandazioni specifiche per i responsabili delle politiche e delle pratiche manageriali.