Faktoren für die Bereitschaft zu elektronischen Behördendiensten in Südafrika

Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) werden immer wichtiger, wenn es darum geht, dass Regierungen ihren Bürgern Dienstleistungen anbieten können. Die Entwicklungsländer haben nur ein begrenztes Verständnis dafür, was vorhanden sein muss, damit die Regierungen als bereit für die Durchführung von E-Government-Projekten gelten können. Infolgedessen gehen die meisten Entwicklungsländer unzureichend vorbereitet an diese Projekte heran, was zum Scheitern führt. Große Geldsummen werden für E-Government-Initiativen ausgegeben, die nicht den erhofften Nutzen für Bürger und Unternehmen bringen. In dieser Studie werden daher Faktoren erörtert, die Einfluss auf E-Government-Initiativen von Regierungen zur Verbesserung der Dienstleistungen für ihre Bürger, Unternehmen und Wählerschaft haben. Ferner wird untersucht, inwieweit die südafrikanische Regierung bereit ist, E-Government-Initiativen zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen umzusetzen. Die Diskussion verwendet die Akteur-Netzwerk-Theorie (ANT) und insbesondere die Konzepte der "Momente der Übersetzung" und der "Irreversibilität" als eine Linse, durch die das soziale Phänomen verstanden und interpretiert werden kann.