Factores que influenciam a adoção do Internet Banking nas PME

Apesar da ampla adoção do serviço bancário pela Internet nos países desenvolvidos, a sua aplicação é ainda reduzida nos países em desenvolvimento como o Iémen. Além disso, existe uma escassez de investigação empírica sobre os serviços bancários pela Internet no Iémen, o que torna necessário realizar uma investigação sobre a adoção dos serviços bancários pela Internet. O objetivo deste estudo é examinar e investigar os principais factores que influenciam a adoção de serviços bancários pela Internet pelos gestores ou proprietários de pequenas e médias empresas (PME) no Iémen. O quadro de investigação é constituído por sete variáveis latentes, quatro variáveis exógenas e três variáveis endógenas. Este estudo indica que dois factores enraizados no TAM (utilidade percebida e facilidade de utilização percebida) tiveram uma forte influência na intenção de adotar o IB. Revela também que a preparação para as TIC, o apoio das instituições financeiras e a pressão da concorrência têm um efeito significativo e positivo na utilidade e na facilidade de utilização. Pode concluir-se que o quadro TAM é considerado uma teoria de base boa e adequada para explicar os factores do IBSA no Iémen, graças à obtenção de um modelo adequado para o índice GOF. O estudo também analisou as implicações para os contextos iemenitas.