FACTORES QUE AFECTAN AL DESARROLLO DE LOS OPERADORES DE PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

En Etiopía, no existe ninguna información bien organizada y actualizada sobre la situación actual y los retos del comercio electrónico. Este estudio pretende examinar la situación actual y los factores que afectan al desarrollo de los operadores de plataformas de comercio electrónico en la ciudad de Addis Abeba. Se emplearon métodos de cuestionario y entrevista para recoger datos primarios. Los datos se recogieron de 40 operadores de comercio electrónico del tipo B2C que operan activamente y de 218 empleados técnicos que trabajan en esas organizaciones. También se utilizaron datos secundarios publicados y no publicados como fuentes de información complementarias. Se aplicaron diseños de investigación de tipo descriptivo y explicativo para explicar, describir y analizar cada uno de los objetivos específicos. Los resultados del estudio muestran que la cobertura de las empresas de comercio electrónico existentes en términos de número de usuarios activos se concentra en la ciudad de Addis Abeba. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico no están desarrolladas internamente, carecen de localidad, carecen de un modelo de negocio bien desarrollado y de técnicas de promoción. Las modalidades de pago y entrega no están bien digitalizadas con el nivel esperado.