FACTORES DE SUCESSO DO COMÉRCIO ELECTRÓNICO DE B2C

Este livro apresenta uma pesquisa que procura revelar os factores que contribuem para o sucesso do comércio electrónico B2C a partir das perspectivas lituana e dinamarquesa. O principal objectivo da pesquisa é analisar o desempenho do comércio electrónico B2C e determinar os seus factores de sucesso. As decisões e o sucesso do comércio electrónico B2C dependem da situação específica do país e do sector. Contudo, esta dependência não é muito elevada e baseia-se principalmente em factores externos tais como a dimensão do mercado, maturidade, prevalência das compras em linha, nível de educação, cultura de compra, etc. Os especialistas apresentam o sucesso do comércio electrónico B2C como um processo complexo que incorpora uma série de factores importantes, e a orientação ou melhoria de apenas uma actividade não pode levar o retalhista em linha ao sucesso. Como os grupos de factores mais importantes, a investigação distinguiu a preparação inicial adequada e a criação de valor para os consumidores. Apesar das limitações, esta investigação pode ser o pano de fundo para uma maior exploração da cultura de compra das pessoas e do seu valor nas compras em linha. Também esta investigação pode ser alargada com uma amostra particular de retalhistas em linha, através da realização de um estudo de caso.