Facebook als Instrument der Unternehmenskommunikation

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,7, Hochschule Pforzheim, Sprache: Deutsch, Abstract: ¿Faceboom¿1 ¿ die Erfolgsstory des sozialen Netzwerkes schreitet voran. Was als

Studentennetzwerk begann, wurde innerhalb weniger Jahre zum weltweit führenden

Social Network.2 Es ist die Geschichte von Freundschaft und Liebe, die Mark

Zuckerberg, ein Student der Harvard Universität, schreibt. Seine Idee drückte er

wie folgt aus: ¿There is an old saying that when you go to heaven, all of your

friends are there and everything is just the way you want it to be. So, together,

let`s make a world that`s that good.¿3 Welchen einzigartigen Nutzen die Plattform

für Privatpersonen mitbrachte, sprach sich schnell herum, sodass bereits im Jahr

2008, als Facebook auch für Menschen außerhalb der USA zugänglich gemacht

wurde, über 100 Millionen Mitglieder gezählt werden konnten.4 Heute verzeichnet

Facebook weltweit eine Billionen monatlich aktive User (Stand Oktober

2012).5 Ungefähr 81% dieser aktiven User entfallen auf Länder außerhalb der

USA und Kanada. Der Großteil der Community nutzt die Plattform dazu, um mit

Bekannten in Kontakt zu bleiben und sich über Aktivitäten des sozialen Netzwerkes

zu informieren.6 Ein geringerer Anteil der Nutzer gibt über das Social Network

seine eigenen Aktivitäten preis oder kommentiert die Aktivitäten der Community.

Doch nicht nur die Zahlen der privaten Facebook-Nutzer sind im Schnelltempo

in die Höhe gestiegen, auch Unternehmen entdecken Facebook für sich und

ziehen ihren Nutzen daraus. Jedes vierte Unternehmen, das Aufwendungen für das

externe Online-Marketing erbringt, entscheidet sich hierbei für Social Media

Marketing.7 Für 90% dieser Unternehmen bedeutet das die Investition in einen

Firmenaccount bei Facebook. Hier ist ein Anstieg von 2010 auf 2011 um ca. 30%

zu verzeichnen. Während die Nutzungsmöglichkeiten von Facebook für die Privatperson

ganz klar auf der Hand liegen, ist der Nutzen von Facebook für Unternehmen

nicht direkt ersichtlich. Es stellt sich also die Frage, was Facebook unter

Firmen so beliebt macht. Welche Nutzungsmöglichkeiten ergeben sich im Bereich

der Unternehmenskommunikation durch Facebook und welche Chancen und Risiken verbergen sich dahinter? Ist Facebook womöglich der Schlüssel zum Unternehmenserfolg?

Um den aufgeworfenen Fragen auf den Grund zu gehen und um

den Hype um das Freunde-Netzwerk nachvollziehen zu können, soll Facebook in

dieser Arbeit als Instrument der Unternehmenskommunikation zum Untersuchungsgegenstand

gemacht werden.