Experten- bzw. Laienschaft in telefonischen Beratungsgesprächen

Zusammenfassung aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Germanistik - Linguistik, Note: 1,3, Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg (Germanistik), Veranstaltung: mündliche Prüfung 1. Staatsexamen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Ausarbeitung zur mündlichen Examensprüfung zum Thema "Experten- bzw. Laienschaft in (telefonischen) Beratungsgesprächen" mit Angabe der Literaturliste umfasst folgende Schwerpunkte in Stichpunkten:

Wissenstransfer, Transferwissenschaft,

Charakteristika telefonischer Beratungsgespräche,

Rollenzuschreibung,

Kompetenz eines Beraters bzw. Experten,

Aspekte der Gesprächsanalyse (Sprecher vs. Hörer; Sprecherwechsel; Funktionen der Partikeln/ Abtönungspartikeln; Funktion verbalen/ nonverbalen Verhaltens).