Expérience des patients hospitalisés en matière de soins de santé dans un hôpital de base au Sri Lanka

En tant que pays en développement, le Sri Lanka a atteint la plupart des indicateurs de santé fixés par les objectifs du millénaire pour le développement bien avant 2015. En outre, de nombreux indicateurs de santé sont comparables aux indicateurs de santé des pays développés. Bien que les professionnels de la santé du Sri Lanka se préoccupent techniquement de l'état de santé des personnes soignées, ils négligent presque le point de vue des patients dans le traitement de leur maladie. L'insatisfaction et les désaccords entre les bénéficiaires de soins et les prestataires de soins apparaissent fréquemment en raison des soins centrés sur le prestataire dans le système de santé. Le Secrétariat à la qualité du ministère de la Santé du Sri Lanka s'efforce de faire évoluer le paradigme des soins centrés sur le prestataire vers des soins centrés sur le patient. Cette enquête avait pour but de mesurer et de publier l'expérience des patients hospitalisés dans les services médicaux et chirurgicaux afin d'ouvrir les yeux des prestataires de soins du système. Les scores moyens de l'expérience des patients dans les domaines de l'environnement physique des services, des soins et traitements et de la sortie de l'hôpital étaient élevés ou modérément élevés. En revanche, le domaine des soins dispensés par les médecins et les infirmières a obtenu un score moyen inférieur à 2,6. Cette enquête ouvrira de nouveaux domaines de recherche aux chercheurs du monde entier.