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Beschreibung
Este livro aborda o grau de satisfação dos clientes relativamente ao serviço prestado pela Philips Motors, bem como as áreas-chave para os clientes no processo de prestação de serviços que afectam diretamente a forma como os clientes percepcionam a qualidade global do serviço, mesmo após a venda. De um modo geral, todos os clientes devem antecipar a receção de lembretes ocasionais de manutenção, assistência na recolha e entrega do veículo, taxas mínimas, etc. Sugere também que, para manter um cliente, seria necessário satisfazer todas as suas expectativas.
MOTORES PHILIPS
Details
| Verlag | Edições Nosso Conhecimento |
| Ersterscheinung | Februar 2025 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 0.5 cm |
| Gewicht | 113 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786208624941 |
| Seiten | 64 |
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