Evaluierung der Mitarbeiterzufriedenheit durch Mitarbeiterbefragungen. Schwierigkeiten, Potenziale und kritische Analyse

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Führung und Personal - Mitarbeitermotivation, Hochschule Osnabrück (Kommunikationsmanagement), Veranstaltung: Wirkungsforschung und Evaluation von Kommunikation, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Mitarbeiterzufriedenheit (MAZ) ist ein wesentlicher Indikator für das Wohlbefinden und die Leistungsfähigkeit von Organisationen. Angesichts des zunehmenden Interesses von Unternehmen an der MAZ wird die Effektivität von Mitarbeiterbefragungen (MAB) als Instrument zu ihrer Erhebung entscheidend. Diese Arbeit zielt darauf ab, mittels einer kritischen Literaturanalyse die Eignung von MAB zur präzisen Erfassung der MAZ zu evaluieren. Dabei werden Schwierigkeiten und Fehlerquellen bei der Erhebung sowie die Gründe für den Einsatz von MAB beleuchtet. Die Diskussion und Abwägung beider Aspekte sollen zu einer umfassenden Bewertung führen. Durch eine eingehende Betrachtung von Konzepten, Forschungskategorien und Erhebungsinstrumenten soll ein fundiertes Verständnis für die Herausforderungen und Potenziale in der Erfassung der MAZ geschaffen werden.