Évaluation de la confiance et de la satisfaction des utilisateurs à l'égard des services de commerce électronique

Au cours des dernières décennies, le commerce électronique s'est développé à un rythme très rapide, mais un certain nombre de problèmes liés à l'utilisation des services de commerce électronique ont affecté la confiance et la satisfaction des utilisateurs. Dans cette optique, l'étude a examiné la confiance et la satisfaction des utilisateurs des services de commerce électronique parmi les étudiants de l'université d'Ilorin, dans l'État de Kwara, au Nigeria. Les objectifs de l'étude étaient les suivants: évaluer le niveau de confiance dans l'utilisation des services de commerce électronique; déterminer le niveau de satisfaction dans l'utilisation des services de commerce électronique; déterminer la fréquence d'utilisation des sites de commerce électronique sélectionnés; identifier les facteurs qui affectent la confiance et la satisfaction des utilisateurs dans l'utilisation des services de commerce électronique, et identifier les défis rencontrés dans l'utilisation des services de commerce électronique parmi les étudiants de l'université d'Ilorin, dans l'État de Kwara, au Nigéria.