Evaluación del éxito del proyecto

Como medida del éxito del proyecto, todos los grupos que se ven afectados por él (las partes interesadas) deben participar en la evaluación de su éxito. Los criterios de éxito de los proyectos de TI suelen ser bastante vagos, y sin unas directrices claras para el éxito del proyecto, no es de extrañar que muchos de estos proyectos no cumplan las expectativas previas al desarrollo. El sistema informático implantado debe ser capaz de generar la información requerida por los usuarios y tener la calidad suficiente para que sea "procesable". Los usuarios del sistema pueden percibir la calidad de la información que genera. El sistema informático debe ser utilizado. Obviamente, la razón de ser de cualquier sistema informático es su utilidad como mecanismo de resolución de problemas, de ayuda a la toma de decisiones y de creación de redes. El criterio de "uso" evalúa la utilidad real de un sistema determinando el grado en que, una vez implantado, es utilizado por el cliente. Una vez completado el sistema informático, el equipo del proyecto debe determinar la satisfacción del usuario. Uno de los problemas más agudos a la hora de evaluar el éxito del proyecto informático tiene que ver con la determinación precisa de la satisfacción del usuario con el sistema.