Evaluacion de los Indicadores

Con el objetivo de Evaluar los Indicadores Claves de Gestión de la Gerencia de Comercialización en la empresa Eleoccidente, zona Portuguesa, se formularon los siguientes objetivos: 1) Determinar los Indicadores Claves de Gestión 2) Analizar la evolución temporal de los Indicadores Claves de Gestión 3) Evaluar la percepción de los indicadores Claves de Gestión 4) Lineamientos estratégicos de los Indicadores Claves de Gestión. Este trabajo de Investigación se enmarco dentro de una Investigación de campo transeccional descriptivo. La muestra quedo integrada por 62 personas de los diferentes niveles de la estructura organizativa, a quienes se les aplico un cuestionario conformado por 36 Ítems con escala Lickert. Los datos recopilados se analizaron a través de procedimientos estadísticos de frecuencias y porcentajes y de técnicas de análisis Univariantes y Multivariantes. Las conclusiones arrojadas por el diagnostico evidencian que los Indicadores Claves de la Gestión de Comercialización son Recaudación, Morosidad, Facturación, Anomalías y Perdidas de Energía. La percepción sobre los indicadores de Gestión no está relacionada con el nivel administrativo que ocupa.