Evaluación de la confianza y satisfacción de los usuarios en los servicios de comercio electrónico

En las últimas décadas, el comercio electrónico ha crecido a un ritmo muy rápido. Sin embargo, una serie de retos en el uso de los servicios de comercio electrónico han afectado a la confianza y la satisfacción de los usuarios. En vista de ello, el estudio investigó la confianza y la satisfacción de los usuarios en los servicios de comercio electrónico entre los estudiantes de la Universidad de Ilorin, Estado de Kwara, Nigeria. Los objetivos del estudio eran: evaluar el nivel de confianza en el uso de los servicios de comercio electrónico; averiguar el nivel de satisfacción en el uso de los servicios de comercio electrónico; determinar la frecuencia de uso de los sitios de comercio electrónico seleccionados; identificar los factores que afectan a la confianza y satisfacción de los usuarios en el uso de los servicios de comercio electrónico, e identificar los retos a los que se enfrentan en el uso de los servicios de comercio electrónico entre los estudiantes de la Universidad de Ilorin, Estado de Kwara, Nigeria.