Evaluación de la adopción del comercio móvil para las transacciones comerciales

El Banco Central de Nigeria introdujo recientemente la política de no usar efectivo y autorizó a algunos operadores de pagos móviles para reducir el volumen de efectivo utilizado en las transacciones comerciales y, por tanto, reducir los costes de manejo de efectivo por parte de los bancos, entre otros objetivos. El éxito de esta política depende del desarrollo y la adopción de opciones de pago alternativas por parte de los clientes de los bancos, una de las cuales es la banca móvil y los pagos por móvil, que son subconjuntos del comercio móvil. Sin embargo, a pesar del potencial del uso del comercio móvil y la proliferación de Internet y los teléfonos móviles en Nigeria, su nivel de adopción es muy bajo. Este estudio investigó el nivel de adopción y los factores que contribuyen a la privacidad y seguridad de los datos, la asequibilidad de los costes del servicio, el buen diseño de la interfaz para facilitar su uso, la confianza en el proveedor de servicios, la ventaja relativa para el negocio, el conocimiento de los adoptantes de la tecnología de comercio móvil, la fiabilidad del dispositivo y de la red como factores determinantes para una mayor adopción del comercio móvil por parte del consumidor para las transacciones comerciales en Nigeria.