Estudo sobre a campanha de comunicação por dinheiro móvel na DRCongo

Este livro foca os efeitos da comunicação da campanha entre o Banco Central do Congo e os operadores de dinheiro móvel que operam na República Democrática do Congo. Estes efeitos, como indicado, são multidimensionais. De facto, em termos de comunicação, a campanha permitiu aos operadores passar do institucional para o pedagógico, a fim de permitir aos clientes compreender melhor o percurso do cliente. Como resultado desta comunicação, a atitude dos clientes é positiva, e estes podem beneficiar das vantagens do dinheiro móvel, tais como rapidez, segurança e acessibilidade dos serviços financeiros. Outros efeitos incluem o desenvolvimento do ecossistema dos serviços financeiros, tais como a reapresentação de certos canais de televisão, o aumento dos limiares de transacção, etc. O autor salienta a necessidade de partilhar campanhas de promoção entre operadores, mas sobretudo a implementação da interoperabilidade entre os operadores de dinheiro móvel e os bancos comerciais.