Estudio sobre la campaña de comunicación del dinero móvil en DRCongo

Este libro se centra en los efectos de la campaña de comunicación entre el Banco Central del Congo y los operadores de dinero móvil que operan en la República Democrática del Congo. Estos efectos, como se ha indicado, son multidimensionales. De hecho, en términos de comunicación, la campaña permitió a los operadores pasar de lo institucional a lo pedagógico para que los clientes comprendieran mejor el recorrido del cliente. Como resultado de esta comunicación, la actitud de los clientes es positiva y pueden beneficiarse de las ventajas del dinero móvil, como la rapidez, la seguridad y la accesibilidad de los servicios financieros. Otros efectos son el desarrollo del ecosistema de los servicios financieros, como la resuscripción de ciertos canales de televisión, el aumento de los umbrales de transacción, etc. El autor insiste en la necesidad de compartir las campañas de promoción entre los operadores, pero sobre todo en la implantación de la interoperabilidad entre los operadores de dinero móvil y los bancos comerciales.