Estudio de los factores que influyen en la confianza hacia las compras en línea

Este trabajo de investigación trata sobre los factores que afectan a la confianza en las compras por Internet. Se estudian dos tipos de factores: los tecnológicos, como la seguridad y la privacidad, y los psicológicos, como la reputación percibida y la experiencia previa. Se partió de cuatro hipótesis para estudiar la confianza de los consumidores en las compras por Internet. Se utilizó un método de encuesta para recoger datos de 362 estudiantes de la Universidad de Limkokwing. En esta investigación se calculó la fiabilidad del cuestionario. Se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson para medir la correlación entre variables. Se halló una correlación débilmente positiva entre la privacidad, la seguridad y la experiencia pasada, y una correlación moderadamente positiva entre la reputación percibida y la confianza. Los resultados mostraron que la variable independiente que representa la reputación percibida tenía una correlación moderada con la variable dependiente que representa la confianza, por lo que es importante prestar atención a esta correlación en futuros estudios.