Estudio de la satisfacción de los usuarios con los puntos de venta (TPV)

Las máquinas de punto de venta se utilizan para cobrar pagos con tarjeta. Tras la decisión de desmonetización del gobierno indio, los TPV se convirtieron en uno de los principales instrumentos de aceptación de pagos digitales. Si observamos de cerca la cuota de mercado de los distintos operadores, nos daremos cuenta de que el mercado de TPV está dominado por operadores privados. También puede atribuirse a la cuota de los operadores privados en los mercados de tarjetas de crédito. Dado que los bancos pueden recaudar más MDR (Merchant Discount Rate) por las tarjetas de crédito, los bancos con mayor penetración en el mercado de tarjetas de crédito muestran más interés por la adquisición de comercios en el mercado de TPV. El sector de los TPV ha experimentado una rápida transformación en India. Tras la desmonetización, el Gobierno indio ha tomado una serie de medidas para reducir la economía de efectivo. Se han puesto a disposición de la gente muchos medios para realizar pagos electrónicos. UPI se mantiene a la cabeza del volumen de pagos electrónicos realizados. Sin embargo, el UPI tiene la gran desventaja de tener un límite diario de transacciones en efectivo de 25.000 a 1.00.000 rupias, por lo que los comerciantes que realizan transacciones diarias más elevadas utilizan los TPV como medio para aceptar pagos digitales.