Ensaios em Gestão de Negócios

Este livro apresenta uma abordagem inovadora e sistemática para escrever perguntas de pesquisa abertas, tipo ensaio, sobre marcas seleccionadas (por exemplo, Samsung, Tesla, Tesco, InBev etc.) - incluindo líderes empresariais como Elon Musk eSundar Pichai. Tem cinco secções.A primeira parte sobre a Estratégia de Customer Experience (CX) da Samsung discute o conceito/importância do CX, Consumer Persona Creation, Customer Journey Mapping, Omnichannel Marketing, CX Performance Metrics e muito mais. Outras seções do livro contêm ensaios sobre "Estratégia Global e Sustentabilidade", "Liderando a Perturbação Digital", "3 Pilares de Sustentabilidade" e "Eficácia Pessoal" do CEO da Google, Sundar Pichai. As teorias aplicadas nos ensaios de pesquisa incluem Os 7 Hábitos de Pessoas Altamente Eficazes de Stephen Covey, Pirâmide CSR de Archie Carroll, Ética Empresarial, Funil de Vendas etc. Este livro é um valioso guia de referência para profissionais e estudantes de Gestão de Empresas.