Emails über den Zaun werfen ist keine Kommunikation

Ihr Team liefert. Die Tickets sind grün. Und trotzdem fragt der Fachbereich: Warum dauert das so lange? Das Problem ist nicht Geschwindigkeit. Das Problem ist Reibung - an jeder Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT, Dienstleister und Kunde. Nur 0,5 % aller IT-Projekte erfüllen drei Kriterien gleichzeitig: pünktlich, im Budget, mit echtem Nutzen (McKinsey/Oxford, 5.400+ Projekte). 12-18 Monate vergehen zwischen Anforderung und Go-Live. 60 % der IT-Fachkräfte im Mittelstand haben innerlich bereits gekündigt. Es liegt nicht an der IT. Es liegt an den Übergaben. Erkennen Sie diese Muster? - Ihr Team liefert genau das, was der Fachbereich wollte - und keiner nutzt es. (80 % aller Software-Features werden nie genutzt, Pendo 2024) - Ihre besten Leute gehen. Nicht ans Gehalt - sondern weil sie Tickets abarbeiten statt Wirkung erzeugen. - Der Vorstand fordert KI. Ihr Team schafft kaum das Patch-Management. (95 % der KI-Piloten scheitern, MIT 2025) - Fachbereiche kaufen Tools ohne die IT. Die IT haftet trotzdem. (61 % aller Apps = Schatten-IT, Torii 2026) Kein Agilität-Manifest. Keine Checkliste. Keine Berater-Prosa. Eine Diagnose. Erzählt als Geschichte: Vier Menschen, vier Organisationen, eine Übergabekette, in der jeder seinen Job macht und trotzdem nichts funktioniert. IT-Leiter und Projektverantwortliche im Mittelstand erkennen sie sofort wieder. Fundiert durch über 200 wissenschaftliche Quellen, transparent nach Evidenzgrad eingeordnet. Mit Geleitwort von Prof. Dr. Daniel Werth (Ferdinand-Steinbeis-Institut). Für IT-Verantwortliche und Führungskräfte in der digitalen Transformation, die ihre IT-Abteilung als strategischen Partner verankern wollen, nicht als Kostenstelle, die Tickets abarbeitet.