Elektronischer Zahlungsverkehr im deutschen Bankwesen

Der zunehmende Wettbewerb auf globalisierten Märkten macht die Differenzierung bestehender Produkte durch die Addierung eines Mehrwertes aus Gründen der Abgrenzung zu Konkurrenzprodukten zunehmend bedeutsamer. Besonders im Bankengeschäft agieren die Wettbewerber auf gesättigten Märkten polypolistischer Konkurrenz mit wenig diversifizierten Produkten. Langfristige Kundenbindung, eine Steigerung von Kundenzufriedenheit hin zu -begeisterung und die damit verbundene Loyalität solventer Bestandskunden sind unabdingbarer Bestandteil im Kampf um Erträge, Neukunden und Marktanteile. Die geringe Zahlungsbereitschaft der Nachfrageseite bedingt eine geringe Preiselastizität sowie die Notwendigkeit impliziter Wertsteigerung homogener Güter durch Einsatz des Marketing-Mix. Im Rahmen dieser Bachelor-These werden Möglichkeiten einer Wertsteigerung im Rahmen des Pricing sowie der Produktgestaltung untersucht.