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Softcover - 9783642625336
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Beschreibung
Für viele Unternehmen ist die Reorganisation der sogenannten Front-Office-Prozesse Neuland. Worauf müssen Unternehmen achten, wenn sie CRM-Projekte starten? Das Buch abstrahiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles und schafft so einen neutralen Orientierungsrahmen für CRM-Projekte. Die dritte Auflage nimmt neue Themen wie E-Marktplätze in die Betrachtungen auf und bietet einen aktuellen Überblick über führende CRM-Anbieter.
Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
Details
| Verlag | Springer Berlin |
| Ersterscheinung | 10. April 2001 |
| Maße | 23.5 cm x 15.5 cm |
| Gewicht | 430 Gramm |
| Format | Hardcover |
| ISBN-13 | 9783540413325 |
| Auflage | 3. Auflage 2001 |
| Seiten | 155 |
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