El uso de las tecnologías móviles por parte de las personas mayores

Los cambios dinámicos que se están produciendo en las empresas contemporáneas y su entorno, el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) crean nuevas expectativas y necesidades humanas. Debido al envejecimiento global de las sociedades, cada vez más empresas consideran a las personas mayores como un factor clave de su éxito, contemplando la innovación desde la perspectiva del valor para el cliente y la mejora de los procesos internos. El objetivo del artículo es formular los retos a los que se enfrentan las empresas en el contexto de las personas mayores, e intentar definir las actitudes de los mayores hacia la innovación en el ámbito de las tecnologías móviles. El estudio es transversal y puede utilizarse para crear estrategias de marketing para los directivos de empresas innovadoras que operan en el mercado de los consumidores mayores.