El poder de la reputación corporativa en tiempos de crisis

Cualquier empresa es vulnerable a padecer una crisis que amenace su estabilidad y continuidad afectando su reputación. Por ello es necesario prevenirlas o estar preparados para afrontarlas de forma exitosa. No se puede evitar las crisis pero sí neutralizar sus efectos negativos. Para ello, no basta conocer las vulnerabilidades de la organización, sino tener una relación eficaz con los stakeholders, quienes se convierten en aliados para enfrentar la crisis. Ademas de recurrir a creativas campañas publicitarias es fundamental construir mensajes-clave precisos y persuasivos. Un caso emblemático de una gestión integral de comunicación en tiempos de crisis fue el de Cervecería Nacional, empresa con 123 años de trayectoria en el Ecuador y con una clara estrategia de fortalecimiento diario de su imagen y de su identidad corporativa, lo que le permite afianzar su reputación a todo nivel. ¿Cómo se construye la reputación corporativa? ¿Qué hacer para enfrentar una crisis? ¿Qué papel cumplen los stakeholders? Encuentra las respuestas a estas y otras preguntas en este texto.