El dilema de equilibrar la responsabilidad social y financiera

Uno de los retos importantes de las empresas sociales como las instituciones de microfinanciación es encontrar un equilibrio entre la sostenibilidad financiera y las responsabilidades sociales en la ejecución de su gran misión. Existe la tentación de renunciar a la responsabilidad social para sostener financieramente la institución. Los objetivos sociales y financieros son inseparables y deben considerarse en su totalidad. El conflicto entre ambos objetivos se resuelve haciéndolos compatibles. Los dos objetivos no son necesariamente conflictivos si la institución diseña un modelo de negocio adecuado y empieza a ver el rendimiento más allá de algunas medidas cuantitativas, como la rentabilidad, que tienen un alcance limitado. Las organizaciones no sólo se guían por cuestiones organizativas internas y por la racionalidad de los líderes. Las decisiones de la organización están guiadas y muy influidas por la acción y las reacciones de los grupos de interés, como el gobierno, los competidores, la cultura y las normas. Las organizaciones son también agentes sociales con valores, ideologías, normas y responsabilidades sociales que guían sus decisiones. La lógica económica es esencial, pero no puede sostenerse por sí sola. Debe ser igualmente comprensiva y sensible a las demandas sociales.