El Balanced Scorecard, de la teoría a la práctica

Cuando en 1992 David Norton y Robert Kaplan dieron a conocer un nuevo modelo de planteamiento estratégico llamado Balanced Scorecard, no podían imaginar el aporte a la teoría de la gestión empresarial y el impacto que tendría en las organizaciones privadas y públicas. A casi 25 años de su primera presentación, el Balanced Scorecard es el modelo de gestión más popular dentro del empresariado mundial, dentro de la academia de las universidades y tiene un número importante de seguidores y críticos. El objetivo de este libro es narrar desde posiciones teóricas y prácticas los avatares de las aplicaciones realizadas en Cuba y en Ecuador. En él se agrupan experiencias en diferentes sectores de la industria y los servicios donde se explican formas de aplicaciones no ortodoxa pero que llegan a un mismo fin y cumpliendo los cánones de los autores. En este trabajo se expresan criterios que no tienen que coincidir con la de otros autores pero está soportado en aplicaciones que están reflejados en varios artículos y comentarios. Esperamos que nuestra experiencia le sirva a muchos y que también tenga muchas críticas que son la fuente de la mejora continua.