Einsatzmöglichkeiten der neuen Medien im Touristik-Marketing

Inhaltsangabe:

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:

ABBILDUNGSVERZEICHNISIII

TABELLENVERZEICHNISVI

ABKÜRZUNGSVERZEICHNISII

1.EINLEITUNG1

1.1PROBLEMSTELLUNG1

1.2GANG DER UNTERSUCHUNG2

2.DEFINITIONEN UND ABGRENZUNGEN3

2.1NEUE MEDIEN3

2.2TOURISTIK-MARKETING5

3.SITUATIONSANALYSE8

3.1UMFELDANALYSE8

3.1.1TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG8

3.1.2GESELLSCHAFTLICHE STRÖMUNGEN17

3.2MARKTANALYSE19

3.2.1TOURISMUSMARKT19

3.2.2MARKT FÜR NEUE MEDIEN22

4.ANWENDUNGSSPEKTRUM DER NEUEN MEDIEN IM TOURISTIK-MARKETING30

4.1STRATEGISCHES TOURISTIK-MARKETING UND NEUE MEDIEN30

4.1.1ERKENNTNISSE DES STRATEGISCHEN DIENSTLEISTUNGS-MARKETING30

4.1.2IMPLIKATIONEN FÜR DEN STRATEGISCHEN EINSATZ NEUER MEDIEN33

4.2MARKETING-FORSCHUNG36

4.2.1PRIMÄRFORSCHUNG36

4.2.2SEKUNDÄRFORSCHUNG42

4.3PRODUKTPOLITIK46

4.3.1VORBEMERKUNG46

4.3.2ORIENTIERUNGSDIMENSIONEN DER TOURISTIK DIENSTLEISTUNG46

4.3.3SERVICE-QUALITÄT DURCH NEUE MEDIEN48

4.4KOMMUNIKATIONSPOLITIK52

4.4.1VORBEMERKUNG52

4.4.2VERKAUFSFÖRDERUNG (SALES PROMOTION)54

4.4.3WERBUNG UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT55

4.4.4INTERNE KOMMUNIKATION65

4.5DISTRIBUTIONSPOLITIK67

4.5.1VORBEMERKUNG67

4.5.2COMPUTER-RESERVIERUNGSSYSTEME68

4.5.3ELECTRONIC MALL74

5.FAZIT UND AUSBLICK80

ANHANGVIII

LITERATURVERZEICHNISXXXIX

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

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