Ein Rahmen für die Bewertung des Reifegrads der Rückwärtslogistik

Die Ziele der Einführung von Reverse Logistics (RL) sind die Minimierung von Abfällen und des Verbrauchs natürlicher Ressourcen, die Verlängerung der Produktlebenszyklen, der Ausgleich der Komplexität der Lieferkette und die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und -loyalität. Andererseits gibt es viele Behauptungen von Unternehmen, dass RL erfolgreich implementiert wurde. Allerdings gibt es keine klaren Leistungsindikatoren, Parameter oder Bewertungsmethoden, um den Erfolg der RL-Implementierung zu messen. In diesem Beitrag wird ein Rahmenwerk zur Bewertung des Reifegrads der RL-Implementierung vorgeschlagen. Der Rahmen wurde entwickelt, um sowohl Informationen als auch einen klaren Leistungsindikator zu liefern.