Eficacia de los sistemas de información externalizados

El gobierno de Namibia, en concreto el Ministerio de la Presidencia, ha sido objeto de un profundo escrutinio a lo largo de los años debido a su falta de capacidad para gestionar éticamente el modelo de externalización de los sistemas de información de modo que pueda producir los resultados esperados. Como resultado, la nación a lo largo del tiempo, que son los clientes en estas instancias, así como algunos usuarios dentro del propio gobierno, se han quejado a lo largo del tiempo debido a este asunto, ya que los resultados esperados que se espera que se lleven a cabo por el sistema externalizado no han estado realmente a la altura de las expectativas. El objetivo inicial de este estudio es evaluar la eficacia del sistema de información externalizado en el Ministerio de Trabajo. Como el gobierno es la primera oficina que gobierna y suministra las necesidades de la nación a través de la oficina del Primer Ministro, sintieron la necesidad de acelerar los servicios al público. Introdujeron la iniciativa de cumplir con esto mediante la externalización de los sistemas de información donde la capacidad de llevar a cabo dentro del propio gobierno no existe. Este estudio se basa en una organización gubernamental como caso de estudio, a saber, el Ministerio de Trabajo.